গ্রাহক প্রোফাইল: রাশিয়ার মস্কোতে অবস্থিত একটি সুপ্রতিষ্ঠিত অটো পার্টস পরিবেশক, যাদের পূর্ব ইউরোপীয় বাজারে ১৫ বছরের বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে। এই কোম্পানিটি স্থানীয় মেরামতের দোকান, গাড়ির ডিলারশিপ এবং বহর পরিচালকদের কাছে উচ্চ মানের সাসপেনশন এবং এয়ার সাপ্লাই উপাদান সরবরাহ করে, যার মধ্যে লাদা, ভক্সওয়াগেন এবং বিএমডব্লিউ-এর মতো প্রধান গাড়ির ব্র্যান্ড অন্তর্ভুক্ত।
গ্রাহকের চ্যালেঞ্জ: সহযোগিতার আগে, গ্রাহক দুটি প্রধান সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন: ১) তারা আগের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে যে এয়ার শক অ্যাবজরবার এবং এয়ার স্প্রিংগুলি সংগ্রহ করতেন, সেগুলির গুণমান ছিল অপরিবর্তিত, যার ফলে উচ্চ হারে ফেরত আসত (১২% পর্যন্ত) এবং গ্রাহকের আস্থা ক্ষতিগ্রস্ত হত। ২) সরবরাহের সময়সীমা ছিল অস্থির (প্রায়শই ৪৫ দিনের বেশি), যার ফলে হট-সেলিং মডেলগুলির প্রায়শই স্টক শেষ হয়ে যেত, যা তাদের বাজারের প্রতিযোগিতায় প্রভাব ফেলত।

আমাদের সহযোগিতা সমাধান: প্রদর্শনী শেষ হওয়ার পরপরই, আমাদের দল গ্রাহকের কোম্পানির সদর দপ্তর এবং গুদামগুলিতে পরিদর্শনে যায়। পরিদর্শনের সময়, আমরা তাদের দৈনিক কার্যক্রম, ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয়তা এবং বাজার সম্প্রসারণ পরিকল্পনা সম্পর্কে গভীর ধারণা লাভ করি, যা পারস্পরিক বিশ্বাসকে আরও শক্তিশালী করে এবং পরবর্তী সহযোগিতার জন্য একটি শক্ত ভিত্তি স্থাপন করে।

সহযোগিতার ফলাফল: ২০২৪ সালের শেষ নাগাদ আনুষ্ঠানিক সহযোগিতা শুরুর পর (সফল নমুনা পরীক্ষার পরে), গ্রাহক উল্লেখযোগ্য ফলাফল অর্জন করেছে:

১. আমাদের পণ্যের ফেরত আসার হার ২%-এর নিচে নেমে এসেছে, যা স্থানীয় মেরামতের দোকানগুলির মধ্যে গ্রাহকের খ্যাতি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করেছে।

২. স্থিতিশীল সরবরাহ এবং নির্ভরযোগ্য পণ্যের গুণমানের সাথে, গ্রাহকের মূল পণ্যগুলির (এয়ার শক অ্যাবজরবার, এয়ার কমপ্রেসর) বিক্রি ২০২৫ সালের তৃতীয় ত্রৈমাসিকে আগের ত্রৈমাসিকের তুলনায় ৩৫% বৃদ্ধি পেয়েছে।

৩. প্রাথমিক সাফল্যের ভিত্তিতে, উভয় পক্ষ ২০২৫ সালের সেপ্টেম্বরে একটি নতুন অর্ডার চুক্তিতে স্বাক্ষর করে, যার পরিমাণ ছিল $200,000, যা ইন্ডাকটিভ শক অ্যাবজরবার এবং বিতরণ ভালভ অন্তর্ভুক্ত করে সহযোগিতার সুযোগ প্রসারিত করেছে।